医院职工在黑龙潭游玩时留影

黑龙滩旅游风景区位于仁寿县城10公里左右的龙泉山南麓，被誉为“川西第一海”，蓄水3.6亿立方米。在236平方公里的水面上，85座群岛星罗棋布，似水上盆景。碧波万顷，水天一色，回环掩映，如梦如幻。

神话传说这里曾有黑龙栖息，龙洞长约1500米，直贯湖底。距龙洞1公里左右的陈姑山，三面环水，高出水面188米，是临湖的制高点。登上峰巅，水上风光尽收眼底。 黑龙滩湖面宽阔，湖中有72座岛屿，湖岸蜿蜒曲折，岛上绿树成荫。景区内有10处各具特色的景点：大坝、三大湾、蓬莱岛、青龙嘴植物园、龙岩摩崖造像和石刻书画、陈姑山、七星照月、八一群岛，韩家坝、白果坝和双燕子。

俊秀的山峦留下了我院职工欢快的足迹

一路风光一路情，阵阵欢笑阵阵歌。游玩期间，大家轻松而悠闲地将自己完全融入到大自然的美好风光中，洗去了平时工作的紧张和忙碌。每到一处风景，大家都兴致十足地游玩并合影留念，用自己的眼光去发现美，拍下了值得记忆的瞬间。

黑龙潭的波光粼粼记录下了我院职工的愉快笑颜

四川省生殖专科医院在做大做强的同时，院领导始终把关心、爱护职工的身心健康作为医院可持续发展的重要措施。医院对待职工视同家人，通过多种渠道努力提高职工物质和文化生活水平。通过此次春游，拉近了医院与职工之间的感情，营造了团结、活跃的氛围，增强了团队的凝聚力，使医务人员身心得到放松，从而能更好地投入到本职工作当中。

（责任编辑：雨君）

通过这次活动，不仅调动了医院职工的工作热情，还提升了彼此的信任与感情，更增强了大家协同工作的默契。相信在2011年新的工作中，大家会更加紧密配合，步伐一致，开展更有序、更高效的工作，实现我院的目标化管理。本文版权所有：四川省生殖专科医院：http://www.sz120.com

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（责任编辑：雨君）

时间过得真快，转眼间我来到生殖专科医院已经两年多了，在这段时间学到了很多，也见证了我们医院蓬勃发展的过程。

我刚到医院时住院部只有两层，在短短两年多时间已经发展到四层楼都是住院部的病区，就是这样的发展速度都还满足不了来我院患者需求。作为生殖专科类的医院，我院无疑是成功的，技术比较过硬的一家医院。

住院部的工作室繁琐的，我们不能感触到患者因治愈后顺利怀孕而带给我们的喜悦，更多接触到的是因周围亲朋好友在我院治疗后怀孕成功而介绍来院的患者。看着他们一个个满怀希望到来的同时更增强了我们的责任感与使命感。

在我记忆最深刻的是一对来我院的再婚夫妇患者，当时他们的心情非常沮丧，那位女患者因与前夫性格不合而离婚，她现在的丈夫对她很好，她非常珍惜这来之不易的幸福。随着年龄的不断增长，他们也非常渴望拥有自己的爱情结晶，但多年来走过很多家医院都没有结果，最后经朋友介绍来到我院，也把最后的希望寄予了我院。让人高兴的是三个多月一天，我正巡视病房，突然有一只手拉住了我，我转身一看，正是那对再婚夫妇。他们激动地告诉我他们已经怀孕一个多月了。当时他们的喜悦心情感染了在场的每一位护理工作者，我们也衷心为他们祝福。

在这个充满温馨和团结的集体里，我工作的非常开心。在帮助患者完成心愿的同时，我也收获了很多，也充分实现了我在护理工作中的价值。我相信在以后工作中，我会做得更好。

（责任编辑：雨君）
 

每天早上出门，迎着清晨的阳关或时而清新的细雨，我总会对自己说一句：“我要用全身心的爱来迎接今天。”身为医院的一名导医，我的目标是“微笑着服务每位病人”。

“您好！请问有什么可以帮您。”

“请跟我来，我陪同您一起去做检查。”

“如果您有什么不懂得问题，欢迎您到导医台来咨询。”

即使每天都重复着指导病人就诊，陪同患者治疗，协调各科室工作等，但我依然觉得很开心。看到每位患者可以得到尽早尽快的诊治，每个家庭都有一个美满的结局，就是我最大的满足。看着医院每个角落都挂满了一张张宝宝童稚的笑脸，每一位出院患者都洋溢着幸福满足的笑，有种欣悦感便在我心里油然而生，也为这份光荣而神圣的使命而自豪。

不光是我，全体导医组的员工乃至我们全院这个大家庭中的每一份子都怀有“除人类之病痛、助健康之完美”的职业操守，竭诚为每一位到院患者提供最优质的服务，让更多的家庭能够在我们帮助下得到幸福。
知道爱意味着什么吗？世界上最美的瞬间不外乎两种：迎接太阳跳出地平线的那一刻和新生命诞生时那一声响亮的啼哭。

当你站在远方，看着空无的地平线突然迸射出刺眼的光芒，用手遮挡强光线的同时，你能看得见吗？那跳动着的是希望。

当你站在手术室外，焦急地来回走动，恨不得冲进去看个究竟。走廊上一片沉寂，忽然间像是夏日的一丝清凉直到心房。灯灭了，隔门传来一声啼哭，那不是难过，不是哭诉，不是悲痛的音色，是一种能使你焦躁的心渐渐收拢、舒展、上扬——一个新生命的诞生。

我衷心希望每一个人都可以用全身心的爱来迎接那将到来的每一天。感谢上苍，虽给我一个身体，却让我有许多的爱，爱自己、爱亲人、爱朋友、爱大地、爱生命，每份爱都是真真实实、完完全全的，且越爱越深，永永远远。

在中秋国庆到来之际，我代表全体导医组的员工恭祝每位患者节日快乐、身体健康、合家美满！你们的幸福健康就是对我们最大的认可。

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成功学家戴尔卡耐基先生说：“如果我们想的都是快乐的念头，我们就会快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤。”

生活的快乐与否，完全取决于一个人对人、事、物的看法如何，因为生活是由思想造就的。成功学家卡耐基曾参加过一个广播节目，要求找出“你所学到的最重要的一课是什么”，这很简单，他认为最重要的一课是：思想的重要性。只要知道你在想些什么，就知道你是怎样的一个人，因为每个人的特性都是由思想造就的。每个人的命运，很大程度上取决于他们的心理状态。每个人所必须面对的最大问题——事实上可以算是我们需要应付的唯一问题，就是如何选择正确的思想。如果我们能做到这一点，就可以解决所有的问题。

不错，如果我们想的都是快乐的事情，我们就会快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的事情，我们就会害怕；如果我们想的是不好的事情，我们恐怕就会担心；如果我们想的净是失败，我们就会失败；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们。其实你并不是你想象中的那样，而你却是你所想的。

我们会发现当我们改变对事物和其他人的看法时，事物和其他的人对我们来说就会发生改变。要是一个人把他的思想引向光明，他就会很吃惊的发现他的生活受到了很大的影响。一个人所能得到的，正是他自己思想的直接结果。有了奋发向上的思想之后，一个人才能努力奋斗才能有所成就。因此要有一个积极的心态和正确的思想，才能成就一个美好的明天。

（责任编辑：雨君）

春夏秋冬，四季交替，经过忙碌且酷热的七月，我们成长了许多，对工作的认识深刻了许多，为病人服务的意识也提高了许多。我们每个人都在冷静稳重中尽力完成着自己的职责并且争取做得更好。我们希望来我院就医的病人早日康复，早日增添孩子的欢声笑语，一家幸福！

恰巧一日我注意到了这样幸福的时刻，那天我忙里偷闲，便到科室外面倒水喝，回来经过导医台，看见我们医院某一位医生正抱着一乖巧可爱的宝宝走过来准备照相，我因此便停留了脚步，在一旁观看着。也许真的是有缘，听他们的言论知道他们居然和我是一个地方（乐山）的，我便也走过去逗逗宝宝，和他们闲聊起来。这才知道，原来宝宝的母亲曾经怀过一次孕，但是因为觉得自己的想法没有成熟，还没有足够的心里准备想要孩子，又碍于面子，因此随便找了一家他们认为不会有熟人知道的小医院做了引产手术。就这样几年过去了，她一直都没有怀孕，迫于家里人的着急和自己的年龄，经过别人的介绍，他们选择来到了我们医院。这时他们才意识到是当初的那次引产手术不太正规，导致盆腔粘连，输卵管堵塞，妇科炎症这一类的问题。

在我院医生对其安排一系列术前检查和手术后，她顺利出院回家休养了段时间来我院复查。医生根据她术后的情况又一次有针对性的对她进行相关的检查和完善了治疗。果然功夫不负有心人，术后复查两个月，她便成功怀孕。现在生下一名可爱的宝宝，特地来医院感谢，顿时我觉得我们的努力实现了。看着他们照相时露出的幸福表情，大家都为之愉悦着，我也由衷地为他们感到高兴。

生命不可言喻且非常珍贵，当一个又一个新生儿出现在我们面前，我们都快乐着也感到自豪，为自己更为医院。相信今后在大家的共同努力下一定会做的更好，为病人带来更多的帮助，让更多的人因选择了我们而变得幸福！

（责任编辑：雨君）

曾经收治这样一位病人，给我留下深刻印象：初次见面，感觉她就像一位单纯的少女：清清瘦瘦、目光中有些羞怯，谈话中有几分惶恐。

21岁，中江县一个贫困山村的平凡女子，当我问及她生育史时，方知她已于2年前生育一女，现在想和另一个男人重新组合家庭，问她为什么离婚，她说：“不算离，我们根本就没有结婚证。”我说：“你那么小，你爸妈就把你嫁了？”“我很小我妈就和别人跑了，我爸不知道怎么照顾小孩。”一席对话，让我语塞，一个被母亲抛弃的女孩，不知道如何照顾自己，更不懂得如何规划人生，随波逐流、任人摆布，最后为了自己想得到的幸福，把同样的悲剧延续到下一代身上，我不禁猜想，那个被她放弃的小女孩，这时在干什么，没有妈妈的女孩，谁来爱护她，谁来告诉她女孩一生可能会经历哪些事，会不会也在18岁就去和别人过没有法律保障的婚姻生活，然后生养一堆不知如何教育培养的孩子？

接下来见到了让这个女人心动并且行动的男人，木讷、憨厚，对医生的毕恭毕敬、言听计从，让人不免对他产生几分同情，好像在他眼里医生是他黑白人生的彩绘大师。让他签字，就紧张的直哆嗦，字也不会写了，女人马上给他打圆场：有什么紧张的，平时那么能干。还轻抚他的脸，男的就傻笑着。一切都那么自然，毫无做作。如果，一开始她能自己选择未来、选择丈夫，一定是个很温馨的家，我这么想。

趁男的不在，我问女的“想你的女儿吗？”“想”“你这个老公挺好的哈”，是啊，说起这个老公女人的脸上马上浮现出幸福的微笑，对我讲诉如何爱她，“你有没有想过把你女儿接来和你们生活，你们一起照顾她？”她使劲朝我甩手，“别别别，不能让他知道我生过。”我彻底无语了。

 作为一名医生，我管的多了些，可是作为一名母亲，觉得心里很酸：每个人都有追求自己幸福的权利，但是那些被放弃的孩子不得不接受父母的错误留下来的后果，他们很无辜…那个现在还在山村的小女孩，是不是会被同龄人嘲笑“没妈的孩子”，在她幼小的心灵留下自卑、甚至怨恨，她会有健康的心理吗？等她长大了，有没有人会告诉她如何保护自己，如何透过纷繁复杂的社会，找寻属于自己的幸福；如果受伤了，有没有温暖的怀抱让她疗伤，为她擦干脸上的泪…

国外流传着这样一个故事：每一位母亲曾经都是一位漂亮的仙女，有一件漂亮的衣裳。当她们决定要做某个孩子的母亲，呵护某个生命的时候，就会褪去这件衣裳，变成一个普通的女子，平淡无奇，一辈子。这个小小的故事只是想告诉每一个女子：如果你想做母亲了，请接受你以后的日子将平淡甚至乏味、忙碌却无为，因为你把这个生命带到世间那一刻起，责任，这种责任，便不是随你的心情而取舍，你不能抛弃他，却要为他放弃很多，如果做不到，那就请继续做一个美丽的仙女……

（责任编辑：雨君）

来院工作已经近5个年头了，在治疗室工作的这些时间，让我深刻体会到在医疗服务过程中沟通的重要性，在此浅谈医疗工作中沟通的一些体会。

近年来医患纠纷有增加趋势，医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注，医患矛盾激化有多种因素，其中缺乏有效的沟通是重要因素之一。导致医患纠纷的原因中大部分是因为沟通不足，其次是费用高，服务态度不佳及技术水平欠缺。要改善医患关系，首先要改善医患沟通状态。

在医疗工作中，建立理想的医患关系是互相平等、尊重、信任、配合的一种良好完满的人际关系。对于我们生殖专科医院的不孕不育患者来说，他们本身心里压力大，如果再遇上检查结果不满意或通液不理想的情况下，难免会有情绪、有抱怨。对待他们我们应多几分包容，多几分理解，多几分关心，如果心灵上的慰藉能减轻他们身体上的疼痛，我们又为什么不这样做呢!医患关系必须建立在医患双方平等的基础上，不存在弱者与强者，医患沟通可以消除误解与矛盾，可以促进亲密与和谐，当病人给你诉说他的症状或求医历程时我们要耐心倾听，用专业的知识来解除他们的疑问，鼓起他们战胜疾病的勇气。只要我们与患者沟通做好了，与病人成为了朋友，即使我们工作中有那么一点点错误，或许他们也会理解的。

总之，医生良好的形象，和蔼可亲的态度，温馨体贴的语言，端庄文雅的举止，可消除患者对医院或病区的陌生感，使患者有一个良好的心里状态，不仅有利于减轻他们的疾苦和促进疾病的康复，也能让我们在轻松，愉快的过程中去工作。

希望来院的不孕不育患者们都能在四川省生殖专科医院实现他们的求子梦!

（责任编辑：雨君）

其实，医生应该认识到，告知并不等于沟通。在医疗活动中，医生与病人及家属谈话很常见。在填写知情同意书等事宜中，医生的确告知了很多，但病人及家属理解的却不多。这种“没有完全理解”，就是各种医疗纠纷中医生认为已经告知，而病人认为“我不知道”现象的根源。

事实上，沟通并非简单的对话。对于一位晚期肿瘤昏迷的病人，家属已经选择了“以减轻病人痛苦为目的”的姑息治疗。此时，医生也许只是在病人的床边转了一下，帮助病人把露在外面的胳膊放到被子里。这个动作就是与病人家属无言的沟通。因为通过这个动作，医生传达给患者家属的信息是：“我在关心着病人。”

有统计表明，单纯语言交流能达到沟通目的的只有7%，结合语气、语调可以把沟通有效率提高到38%，而用语言和眼神进行沟通却可以实现55%的沟通。这说明，在我们与患者沟通时，要避免用单纯、生冷的语言，而需结合肢体语言、表情语言来增强沟通的效果。

我们在临床工作中要全面为病人考虑，从疾病出发，不多开一个化验单、一种药品，也尽可能不落下任何一个应当进行的检查。当病人提出要求时，我们应当考虑其合理性以及必要性。如果目前不需要，就要和病人做详细的解释。

医生要让病人及家属了解他对病情的判断，了解将要采取的措施以及可能的效果、风险和费用。同时，医生也需了解病人及家属对当前疾病的了解、对医疗费用的承担能力等。双方相互了解后，按照“降阶梯”思维的原则，选择医生认为可行的、对病人有利的、风险相对小的，而病人及家属在心理上、费用上都能接受的治疗方案。这就是沟通的真正目的。

（责任编辑：雨君）

《家园》第一期、第二期出刊后，大家对她是宠爱的，提出了很多实用的建议。为了她的成长成熟，更好地服务于大家，服务于医院的发展，带给大家阅读的快乐，我们调整了版面。

我们改版了。即便如此，过去的点点滴滴，我们从不淡忘，因为改版依然保持一贯性，因为改版并不改变我们的定位，并不改变我们的办刊宗旨。

　我们改版了。这只是我们不断进步，不断追求所付出的努力之一。许许多多的努力，惟有一个目标，就是《家园》越办越好，成为全院职工的精神家园，成为患者了解医院发展轨迹并与之沟通的窗口。

随着盛夏季节的来临，医院进入了医疗业务的繁忙季节。面对日益增多的工作量，患者提出的诸多要求，作为一名医疗工作者，此时也应学会“改变”。托尔斯泰说：“人人都想改变世界，却没有人想改变自己”。每天投入工作前，你是否提醒自己：今天的手术一定要比昨天做得更好，今天一定要多和患者说两句话，今天一定不要轻易动火，今天一定要尽量保持微笑的面容……点滴的改变，收获的是患者的满意、领导的认同、个人的成就感。

都说秋天是收获的时刻，在我们眼中，夏天也是。因为从这个夏天开始，我们开始了“改变”，秋天我们就会收获丰硕的成果。

《家园》改变了，你呢？

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青城山留影

员工在讨论学习《医护服务培训课程》之后的心得体会

    网络部代表谈到，本次培训课程让大家学到了很多在工作中有用的沟通技巧，比如讲到的在日常生活中遇到的十类常见病患，并根据不同的病患提出了对策，总结的非常详细，一切工作都要从把握住患者的心理出发，才能提升医护人员放任服务意识和技巧。最后总结出这样的培训对于员工来说是很有必要的。宣传部的代表也谈到，从去年的基础课程到现在的提升课程，学到了更好地端正自己的工作态度，把很好的热情投入到工作当中，这样才能提升自己的主观能动性，对医院的文化有更深的认识了解，通过这次培训，以后会更有效的将精力投入到工作当中。咨询中心的代表也发表了自己的看法。她讲到，本次培训的内容对与自身的工作非常有帮助，希望能够在以后的咨询工作中能够运用其中，才能更好的抓住病人的心理，从而使咨询工作做得更好，不流失患者。

    很荣幸我能站在这个舞台上代表导医组在这里演讲，我今天为大家演讲的题目是“用青春书写激情，用责任谱写赞歌”。朋友们，如果我们的医院时一棵参天大树，我和我的同事则是与树干息息相连的片片绿叶；如果传承生命的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中绽放的多多浪花。生殖医院能有今天的发展，能在广大患者心目中树立良好的形象，是我们众多生命卫士辛勤努力的结果，是众多生命卫士忘我工作、无私奉献的结果。

    今天，无论是患者，还是工作人员步入医院，都会感觉沐浴春风一样心情舒畅，无形中，大家都被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅感觉到真诚微笑，热情周到的服务，更能从深层次领略到我们爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。

    在这里，大家都抱着“院兴我荣，院衰我耻”的人生理念和工作信条，在这里，高扬着努力拼搏、敢为人先的团队旗帜。

    我荣幸。因为我身属团结奋进、无私奉献的团队。我自豪，因为在我身边，有那么多甘于在平凡岗位创造不平凡业绩的人们。我们的职业看似平凡，但要做好却很难很不容易。就像一位前辈说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别就是在于他们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地的丰功伟绩，只有辛勤耕耘默默奉献。尽管辛劳的痕迹悄然爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消失，但我们的爱心依旧，奉献依旧！

    面对患者，面对事业，我们得失无悔，奉献无悔，因为我们知道，自己的付出换来的是一个个幸福的家庭，换来了千家笑语，万户欢声。我们的汗水和心血，时刻与患者的悲喜融在一起，都在大大书写着两个字——责任。

    在人生的棋盘上，我们敬佩车的风格，坦坦荡荡，直来直去；但我更愿意做一名小兵，朝着目标奋斗，百折不挠，永不回头！众人花匠开大船，虽然我们每个人的力量是微薄的，生殖医院的发展靠的正式这些微薄的力量，在新的形势下，面对新的机遇和挑战，生殖医院这首扬帆出海的航船将走的更稳、更远，尽管远行的路上也会有险滩、风浪，但矫健的苍鹰一定会扇动双翅，无畏的目光一定会点亮前行的道路——我们就是这矫健的苍鹰。

    朋友们！把责任放在心中，让我们从点点滴滴做起；把责任放在心中，让我们从诚信精液做起；让我们袖手呼唤生命传承，铸造完美家庭！

    大家晚上好！我们今天演讲的题目是“一路走来”。

    时光流逝，万物复苏，我们和医院一路走来，无限感慨，医院经历了建院初期的艰辛、经历了搬迁的奋斗，如今正阔步走在和谐、健康的发展大道上，医院正在适应着新医改的方向、适应着医学模式转变的方向，走向“质量好、服务好”群众才可能满意的服务时代。

    面对日益激烈的市场竞争，要发展、要进步，医院就要靠新技术的开展占领高点、靠更加开放、包容的态度对待员工的成长；而我们也需要一步一步脚踏实地的攀登。因为医院的发展，都是与我们每个人密切相关的，共同走过的路也给了我们同样的感受和思索。

    作为医院的员工，在院内代表着科室的形象，在院外代表着医院的形象，我们一句不当的语言都可能让患者造成误解，影响到医院的发展。因此，我们时时处处都要注意规范自己的言行，因为我们就代表着医院。

    站在大厅，看着一幅幅宣传板，没有绚丽的语言，没有夸大的词汇。而面对成绩我们知道距离目标还很远、我们的技术还需提高、我们的服务还需改进、我们的学习还需继续。

    同事们，生殖专科医院美好的明天正在昭示着我们，让我们在院领导的带领下共同努力吧！让我们携起手来，点燃激情、昂首阔步、前进、前进、在前进！！！

                                                                 我们的演讲完毕，谢谢大家！

    今天我演讲的题目是“学会感谢、点燃激情、奏响生命乐章”。我们都是医院这个大家庭的一员，我们来自四面大方，我们在不同的时间加入了这个大家庭，但我们都是抱着同样的理想、奔着同样的目标走到了一起。在医院这个平台上我们用满腔热情和勇于奋斗的精神画上我们职业生涯的图标，在实践中历练自己，提升自我，不断成长、发展。虽然我见证医院发展的历程很短，但是全员职工同心同德、誓求发展的精神风貌和工作状态震撼着我、鞭策着我、是我前进的动力。

    在我选择融入这个大家庭时，我的心中充满美丽的梦想，血液里涌动着对未来的激情，但平凡的工作曾打破了我的梦想、冲淡我的激情，我曾有过“生不逢时的感叹”、“无所作为的迷茫”、“怨天尤人的抱怨”，但是在这时我总能感觉到一双双温暖的手安抚着我，指引着我，这些不是别的——是领导的指引和同事帮助，是你们让我能攻克难关，幡然醒悟。回想我的每一次提高都融入了领导的关心、培养和同事的帮助，也让我明白任何平凡和不平凡的工作和劳动都可以创造不平凡的奇迹：每一次病人怀孕的消息、每一次患者手术的成功、大小学术会的成功召开、病人带着对医院信任的来访、每一封感谢信、每一句鼓励的话语都让我们欢心鼓舞、都是对我们的肯定和激励、让我们生命的激情不断高涨。也许我们都知道感恩节，但我却不能记得他是那一天，其实也觉得没有必要记得，因为只要我们常怀着一个感恩之心，感谢公司和医院给我们的发展平台，感谢领导的指引和培养，感谢同事的支持和帮助，我们就会用满腔的激情投入工作中，不断弹奏出美妙的乐章。

    我们是历史华美乐章上跳动的音符，但滴水无以成渊、独木难以成林，亲爱的朋友们，让我们点燃激情，在公司０９年发展思路的正确指引下，齐心协力，共同去奏响又一支悦耳动听的生命与青春的旋律吧！

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

    大家好！我演讲的题目是《爱心奏出和谐的乐章》。

    一段精彩的乐章需要全体乐队成员默契的配合。同样，一个成功的医院也需要团队的合作！在我们医院更有一批团结、博爱、敬业、进取的医护工作人员，用爱心奏出了一曲曲人性化服务的和谐乐章。

    近几年来，我院病人不断递增。特别是从去年十月以来门诊量与住院人数连创历史新高，这样的成绩，既验证了医院领导班子的精明决策，也凝聚着全院广大员工的汗水。诚然，在分享这些成果的时候，人们也忘不了医院各核心组的新老成员。为了让就诊的病人得到满意的服务，院领导在工作中既当指挥官、又当战斗员，处处带头，事事领先。正是有了这些好领导，才使得医院决策得以全面贯彻落实，前进道路上的重重困难才得到排解，打造出了创品牌、抓疗效、不断提高专业水平的人性化服务品牌的医院

    门诊治疗室工作是非常平凡的，但这里也是医院的重要“窗口”。我们每天接触各种各样的患者，听到的是病人屈折求医的心路历程及渴望得子的急切心情，看到的是张张哀愁的面容及焦虑的情绪，然而，我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，相反，我们每天和颜以对，亲切关怀；还常常搀扶和护送行走不便的患者、用爱心去呵护他们，我们每天不知走了多少路，作了多少解答，有的同志嗓子都哑了，但第二天依然带着饱满的热情穿梭在各个治疗室间… …。有患者赞叹：她们虽然不是共产党员，肩上也没有一官半职，但他们却是在人性化服务中“走在前面”的人。

    病人的感激，在我们治疗室的确可以经常得到。然而，各种各样的委屈，甚至因误解遭到病人破口大骂，也是时有发生的。尽管这样，我们还是面带笑容，忘我工作。有人曾经关切地问：“你们对这样枯燥的工作为什么总是这样有激情”？我们自豪地说：“因为我们心中有‘尊重病人’、‘宽容病人’的理念”。是的，当我们走上这个岗位的时候，这种理念就鞭策着我们，让我们把一切委屈与不解放在心底，让我们牢记自己的职责，职责让我们对工作一丝不苟，细心观察，主动询问，耐心解答……“来的都是客”，而我们是医院爱心的使者，是医院形象的代表，怎能跟病人计较呢？

    病人痛苦而来，我们就要让他欣喜而归，这是我们天天都在努力书写的答卷！前几天一位患者来我科室，当时我正忙着另一位患者打印治疗单，她站在旁边一直冲着我笑，这时我突然想起她是我们去年来过的一位患者，这时她对我说：医生，在忙哇我都生了，我说哇，太好了!恭喜您!我问说是千金还是少爷？她很幸福且很自豪的说：“一样一个”当时我们三楼所有的医护人员包括前来治疗的患者者沉浸在幸福之中。

    各位领导，各位同事，以郑院长和王院长为核心的领导班子，已经为我们绘就了构建和谐医院的蓝图。通过全院上下的共同努力，全程人性化服务已在全院深入展开。我们治疗室的全体员工，正以排头兵的姿态全身心投入这场实践活动。众人划桨开大船。只要我们齐心协力，同舟共济，四川生殖专科医院这艘大船一定能乘风破浪，永不停航！

                                       谢谢大家!!