近日，四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院一位男科住院患者趁其责任护士为自己护理时，悄悄塞给护士1000元钱。他说，在住院期间由于家人都在外地不能到院照顾他，多亏有责任护士的精心照料，在医院的日子一点也不感觉到孤单，而且身体恢复的也很快。他非常感谢这名护士，感觉就像家里人一样亲切。看到护士照顾自己那么辛苦，他心里过意不去，因此才有了“送红包”表谢意的举动。当然， 较 后结果我们这名可爱的护士笑着婉拒了该患者的好意，每天仍然细致入微护理他，直到患者顺利出院。

类似这样和谐的医患画面在四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院出现不是偶然的，自今年5月份医院在全院推行“优质护理服务示范工程”以来，一切以“患者的需求作为护理人员的需求，让病人更满意，让护理更精彩”的优质护理服务活动在各个病房全面展开。无论是基础护理、医嘱执行、用药指导，还是健康教育、术后随访、学习提高等工作，护士们都严格、规范执行。

提高护理服务质量，医院组织护士进行护理技术服务规范考试

患者在入院 领导 天就有专属的主治医生、护士，尤其是专属护士与病人朝夕相处，既能及时为患者解决问题，避免患者出现找不着北的尴尬局面，又能建立良好的护患关系。

许多住院患者由于一些特殊原因，在住院期间不能得到家人的照顾，因此很多人都会请护工，这些护工基本都不是学医出身，对病人的护理只能限于“生活保姆”型的照顾。比如给病人喂饭，护工都是问病人好不好吃，味道怎样一些简单问题，而有医学知识的护理人员却可以通过观察病人的吞咽动作观察到病人的身体恢复情况，并及时向主治医生汇报。另外，大多数护工对于患者来说都是陌生人，完全不知道对方底细，相互之间也有提防之心，不利于护理工作开展。而医院的护理人员则不同，她们都有专业的护理知识和技能，病人对医护人员都非常依赖、信任，他们都希望得到医护人员细心的照顾。

护士与患者亲如家人                         详细交代并记录患者当天的就诊安排

按照卫生部出台的《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》要求，2011年所有三甲医院必须全面推进优质护理服务，而“优质护理服务”的核心之一就是每名患者均有相对固定的责任护士对其全程、全面负责，包括为患者提供整体护理服务，即护士要承担起传统护工的工作，没有医学背景的普通护工将逐步消失。但是，由于患者多，护理人员短缺，很多大医院还是存在普通护工。

责任护士帮助患者量体温                         责任护士检查患者输液情况

四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院在开展“优质护理服务”后，首先增加了护士人力资源，让护士对病人实施完整、连续的全方位照护，包括病情观察、治疗、用药、康复、健康指导等。对于没有家人陪伴的患者完全无后顾之忧。从对患者的满意度调查看，总体满意度达98%。患者专门写给护士的感谢信每天都有1—2封送到医院办公室，有些患者出院后与护士保持长期联系，形成了亲密的朋友关系。

四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院的优质护理服务，除赢得了患者的广泛赞誉外，也获得了同行的高度认可。对此，医院将一如既往坚持推行优质护理，让病人得到实惠，让护士的工作更有价值，从而创建良好的医患关系。

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（责任编辑：雨君）

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