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四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院:首页 > 院内新闻 > 三好一满意系列报道:住院部护士的普通一天

三好一满意系列报道:住院部护士的普通一天

已被阅读:1265次发布时间:2012/8/31文章来源:四川省生殖健康研究中心附属生殖专科医院 原创

吴风,是住院部一病区的护士,今年23岁,从事护理工作3年。今年8月,吴风是收到患者及家属感谢信 较 多的一名护士。她工作的一天是怎样的?她是如何得到患者和家属的感谢的?我们走进一病区,看一看吴风一天的工作。

我院护士的普通一天

吴风穿着好工作服,整理燕尾帽

早上8:10分,来到一病区,吴风正在着装,整理燕尾帽。发现我们的镜头时,吴风显得很腼腆。当我们说出今天的来意时,吴风微笑着说:“其实我只是踏踏实实的做好本职工作,病人和家属感谢的那些都是我应该做的。”

吴风与患者合影

尹女士住院保胎期间得到吴风的细心照料

护士工作是普通的,却因面对生命的疾苦而神圣。从取得执业证书,接过前辈手中的蜡烛神圣宣誓的那天开始,吴风和众多护士一样,奉献自己的青春和热血在这工作岗位上。

一病区护士

当天值班的一病区护士们

换好工作服,吴风走进病房,了解自己管床的患者情况。“昨天晚上睡得好不好,有什么不舒服吗?早起有走走吗?”虽然是简单的问候,但吴风总会微笑着轻声问候,让患者感觉很温馨。巡房后,吴风与上一班的护士交班,哪个床位的患者今天有治疗,哪个床位的患者今天出院,哪个床位的患者有新医嘱要执行……交完班已经8:30了,每天这个时候是晨会时间,一病区的护士长给大家交代工作情况。

整理床单元

吴风和邓翠整理和消毒床单元

 护士铺床

晨会过后,吴风开始了一天的工作。整理患者床单,将用过的床单被褥换上新的,帮助没有家属照顾的卧床患者做卫生清洁……做完基础护理,吴风配上液体为患者输液,为做治疗的患者做治疗。看看时间,到了测量体温和血压的时间,吴风将体温计消毒,为每一个床位的患者做体温计测量。做完这些,吴风开始常规的洗手,准备将测量结果写到护理记录单上。

消毒好体温计

消毒体温计

测量体温

尹女士得知今天体温正常后跟吴风说谢谢

测量血压

吴风为尹女士整理头发

今天上午为尹女士量体温、测血压后,吴风细心的为尹女整理发型

核对输液单

核对输液单

配液体

配液体

排空气

排空气

为患者输液

给患者输液

我说吴风你看看我的镜头,我给你拍一张工作照。吴风说还有好多事情没有做完呢,有些很琐碎,我要一心一意的完成。她婉拒了我的拍照请求。这时,来了患者要办理入院。吴风又开工啦~

新入院患者

吴风为新入院的患者进行基本信息登记

为新入院的患者办理入院登记,记录患者基本信息,安排床位,介绍病区环境,带患者认识管床医生….在这个过程中,吴风始终微笑着说话。这位新入院患者是位藏族女士,因怀孕后孩子被检查出来脑积水,需要做引产手术。患者的情绪很不稳定,一直抽泣着;因为语言上有交流障碍,吴风每句话要重复3-5次,让家属翻译给患者本人。吴风搀扶着患者坐下,用手轻拍着患者的后背。言语如果不能表达,关切的动作患者会明白吧。

新入院患者情绪悲痛

因为患者悲痛过度乏力 吴风扶住患者坐下

介绍病区

在介绍完病区环境后,吴风带患者到病房反复叮嘱遇到困难找她

陪同患者到医生办公室

办理入院后,医生交代入院事项安排,吴风仔细聆听,以便患者遗忘。

新入院患者安顿好了以后,已经11:30了,上午的工作暂告一段落。跟同事交接了还有两个输液的患者十分钟后要取针,吴风洗手,准备去吃饭,只有30分钟,吃完饭后马上得回来开始下午的工作。这一上午,吴风没有坐过凳子,脚步没有停过。似乎总有做不完的事情。

吴风与当班的同事交接

吴风与当班的同事交接

洗手

6步骤标准洗手

吴风接到门诊电话

急促的电话铃声意味着有急诊患者入院

下午的工作会更忙碌一些,吴风说,今天上午手术的患者比较多,下午要从监护室接患者下来。12:20分,吴风接了一个电话,门诊说有个急诊入院的患者,宫外孕的,患者腹痛不止,立即收入院做术前准备。吴风和当班的护士们开始准备了起来,为了不打扰吴风的工作,我们结束了今天对吴风的近距离了解。

不禁感慨:护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作,而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动,护士不仅要帮助患者恢复健康,还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。因此,在开展整体护理的今天,护患间沟通对于了解患者的心身状况,向患者提供正确的信息,减轻患者心身痛苦,提高治疗护理效果是非常必要的。

吴风只是护士工作中的普通一员,也是我院全体护士工作时的一个缩影。也许,护士的每天都是平淡的,但是她们,就是在这样的平淡中默默的奉献着自己的青春。

吴风说过下班后拖着疲惫的身躯,回到家的她不想说话,也笑不出来,睡觉是自己 较 重要的爱好,要是睡不够,第二天上班的精神会受到影响。

对话摘录——

我:“你收到那么多感谢信,是不是很高兴啊”

吴风:“心里确实乐滋滋的,患者和家属对我工作的肯定,让我更有动力把工作做得更好”

我:“遇到过患者或者家属为难你吗?那个时候你怎么办?”

吴风:“我工作三年了,遇到患者和家属不理解,不配合治疗的情况还挺多的。原来我会很委屈,还为这事哭过。但是工作这么多年后,我也能够理解患者和家属情绪变化,我应该包容,更要给予耐心和帮助。”

其它护理科室:“三好一满意”已成为一种习惯

不同的岗位,同样是护士,还有她们在用青春和热血全心全意为患者服务。为了让患者感受到温暖的服务,贴心的服务,我们的治疗室护士制定了严谨的工作计划:整合患者治疗项目,缩短患者等候时间。从一位患者拿着治疗单到治疗室来寻求帮助,治疗过程中,治疗后,询问时都要做到礼貌用语;使用简单的语言解释治疗的目的和过程,交代注意事项;为患者指引等候或治疗的地点。

 导诊护士的行为规范便利贴

导诊护士随身携带的便利贴:时刻提醒优质护理

我们的导诊护士是与患者接触 较 多的,也是患者走进医院 较 先接触到的医务工作者。为了将导诊工作进行的更加规范,她们每个人的口袋里都携带着小卡片,随时提醒自己导诊工作的行为规范要求。例如对一楼导诊的要求:“主动询问患者有无需要帮助,是否挂号了。”二楼导诊台:“当患者来提病历的时候一定要起立,微笑,请患者出示就诊卡,没有带就诊卡的患者应该帮助查询,并尽快提出病历送到医生办公室。”对于诊室里的导诊护士:“维护就诊秩序,带新患者做检查,在与医生之间的配合,与同事之间的配合,明白清楚的告知”。

治疗室护士

治疗室护士展示优质护理

护理部刘主任表示:优质护理,做到“三好一满意”是我们全体护士们努力实现的目标。我们要求护士的仪表得体,品德修养,语言和技术和知识平衡,全面提升才能满足患者需求。我院的护士都很能吃苦,踏实,工作做得好自然不在话下。在倡导优质护理以来,患者和家属给护士写的感谢信每个月每个病区都有几十封。8月,吴风用她的耐心,爱心,和微笑赢得了更多患者及家属的好评。这样的护士我们应该鼓励,应该表扬,希望她保持这样的状态,不断提高自己。

微微的笑容带来一片温馨,娴熟的技术包含着一种责任,优美的举止是对病人的尊重,热情的话语体现关心和体贴,既然选择了护士这神圣的职业,她们就无怨无悔。

三好一满意系列报道:我院护士的普通一天。吴风工作的一天是我院全体护士工作的缩影。当患者及其家属埋怨、暴躁、甚至不配合治疗时,正是护理人员展现耐心和爱心的时候,因为他们是病人,是以健康甚至生命相托的服务对象,所以,所有的委屈我们能理解也 必须理解,面对健康与生命的重托,朴实而圣洁的形象诠释着职业的内涵。

(责任编辑:筱筱)

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